3月8日，中国装饰工程联盟•首届上海滩装饰界“穹顶之夜”在上海时代金融中心隆重召开。中国装饰工程联盟特邀上海市室内装饰行业协会、上海装饰行业头部企业嘉宾欢聚一堂，共商家装行业发展大计，共促装饰建筑行业健康可持续发展。

“穹顶之夜”是中国装饰工程联盟继一年一度的“千人年度论坛”、“千企采购高峰论坛”和“浦江之夜游艇会”之后的又一个系列活动，旨在聚焦行业内最资深的大咖，深入探讨行业的机遇与挑战，让沟通更彻底、内容更干货，引领行业健康、可持续发展。

●中国装饰工程联盟理事长刘广贵先生

中国家装界精英汇秘书长甄诚代表中国装饰工程联盟主持本场活动，并隆重介绍出席本次会议的到场嘉宾。

●中国家装界精英汇秘书长甄诚先生

上海市室内装饰行业协会 会长、上海聚通装饰集团 董事长 徐国俭先生

上海市室内装饰行业协会 党支部书记、秘书长 丛国梁先生

绿色家装饰 董事长、中国家装界精英汇会长 王大川先生

上海俞润建筑装饰集团有限公司 董事长 俞爱武先生

上海拉齐娜国际设计集团总裁 束传宝先生

上海T6 国际设计装饰集团 董事长 曾令伟先生

上海绿通设计装潢有限公司 总经理 赵德军先生

上海青杉建筑装潢设计有限公司 董事长 朱结合先生

上海紫业国际设计 董事长 薛田满先生

上海沪佳装饰服务集团股份有限公司 集采中心总负责、中国装饰工程联盟常务副理事长 张圣君先生

门当沪对家居科技(上海)有限公司 副总经理 陈龙先生

浙江管一管管业有限公司 德国科藤 上海负责人 鞠骏鸣先生

中国装饰工程联盟 理事长 刘广贵先生

优居品牌事业线 全国执行总编 黄小容女士

安居客家居 全国总编 何畅女士

赞助单位：

浙江管一管管业有限公司 德国科藤管业

门当沪对家居科技(上海)有限公司 门当沪对地板

菲林格尔木地板

战略媒体：

腾讯家居•贝壳、安居客、家页

论坛一：

站在家装行业顶层

看装企未来发展之路

百亿装企离我们有多远?装企如何从执行力中释放生产力?第一轮圆桌论坛环节由优居品牌事业线全国执行总编黄小容主持。

◎上海聚通装饰集团董事长·徐国俭

就上海来说，从1994年到2022年，整个家装行业已有28年的历史，按照二八定律，一般一个行业到30年左右会有一个集中，头部企业就会出现，且占到整个行业80%，所以我相信二三年内一定会有头部百亿装企到出现。

目前整个家装行业的发展，首先会进入一个春秋时期800诸侯国的格局。以上海为例，我们要在上海室内装饰行业率先走集中度，就需要规范整个行业的一个标准，让消费者向优秀企业去靠拢，这样整个行业才会有更良性的发展。

为什么讲二到三年呢?这是根据我们聚通的目标来讲的，我们今年计划冲50个亿，明年的目标是70亿，后年的目标是100亿。

随着整装的兴起，规模量的上升，集采供应链的优势会越来越强。厂家会越来越重视，配套服务会越来越好，并将装企公司作为零售的重点。

◎绿色家装饰董事长·王大川

百亿装企应该在哪里?我认为有两大纬度：第一纬度要看是否有市场规模。真正能从一个地方深耕，能够有百亿土壤的地方只有北上广深。第二纬度一定是全国规模型企业，因为在地方土壤不具备市场的情况下，全国布局可以做到。

当然，从正向流量来讲，我们这个行业一定会出现百亿装企，这只是一个时间问题。说三到五年是比较保守的，甚至还要更长，要想形成就一定要实现规模化，规模化则来自于你的可复制能力，可复制能力则是来自于标准化。而到现在为止，家装行业的标准化能力还是偏低的。

首先，在流量方面，传统媒体已被新媒体所取代。第二，在交付能力方面，所有交付性的家装产品都是同质化的，没有特点;第三，是人的难复制，要对管理层及设计师之类专业人才有所培养，要解决劳动力断代的问题。

所以，企业要做好，必须要克服、突破以上问题。也预祝我们未来三五年产生百亿装企业。

◎上海俞润装饰有限公司董事长·俞爱武

我们都在说百亿装企一定会有，但是不要过多的去期待，至于何时出现，是否会昙花一现?都是值得思考的问题。那么百亿装企从哪个端口入手?

比如说，从单品材料入手，我们做一个单品可能会做到全国扩张，但做装企相比做单个材料的难度系数就会特别大，因为装企的整个交付过程特别大，链条特别长，而且不同的城市还要有不同的产品。

所以，我觉得我们不要的去一味的说未来的百亿企业，而是去看我们的企业在未来规模有多大，能够走多远，怎样扎实地去做好，这也是一些民营企想要去做的。

◎上海绿通设计装潢有限公司总经理·赵德军

我们作为亿级企业谈百亿虽然有点远，从我的角度去思考，装修业态主要是获客、成交和交付三个方面。就获客这块，最近的实例也颠覆了我的认知。

所有的获客所有的装企肯定是与投入成正比的，是与它在各个平台展现的口碑成正比。如果头部企业渠道开得多，获客也不会成问题。

以大众点评为例，我曾经认为这个重口碑的平台应该零差评，如果有一两个差评就会有非常大的影响。营养非常大，这仅仅对于我们这种小装企来说，但是对于大装企来说却根本不是这样的，是不完全成比例的，所以说从获客角度来说，能不能成为百亿，能不能在上海实现，我想一定是有的。

第二个成交我感觉也是完全没有问题的，因为成交对于产品化的整装公司的速度都是非常快的，那么业绩增长肯定也是没问题的。

就交付来说，家装行业已经从服务业+制造业转变为了可复制的零售业的模式，像一些大型装企已经实现了工人产业化了，交付也完全是没问题的。

总之，百亿装企在上海一定会出现，而且一定会很快的出现。

◎上海T6 国际设计装饰集团 董事长·曾令伟

百亿企业的梦想一定要有。从这三年看到徐总，看到头部整装公司的业绩增长，我们就敢去想百亿装企。在五年前没有整装公司的时候，在上海能够做到十个亿已经很厉害了。

这两年整装公司出现以后，从碎片化变为可复制性，企业的产量也在叠加增长。我认为获客方面，只要有10个亿的企业真的想通了百亿怎么走，通过砸钱获客都能走的到。

但是我认为最重要的一点是管理企业文化，要看企业是否具备百亿的基础量的这种文化，这是非常重要的。

如果一家装企前端没有业务量，没有足够的销售人员，客服部，终端没有设计部，尾端没有工程部，可能在三到五年就无法存活了，就算有，如果企业管理不规范，他一样无法存活。

如果说像我们亿级公司来说，自我认为还蛮规范的，但是没有站在更高处去看。就企业管理人才培养来看，我认为比获客要重要很多。

企业的人才是能否发展到百亿的重要条件，人才的培养归根结底一点是要有利益，让你的人跟你干有奔头，这是最大的一个信念。信念要有奔头，实践要有钱赚。这样具备良性基因的企业也会吸引更多的行业内的人才。

◎门当沪对家居科技(上海)有限公司副总经理·陈龙

作为与家装公司配套的服务商来说，其实我之前是从事教育培训行业然后转型到这个行业的，所以对于百亿企业的打造其实有三个关键点非常重要。

第一个是产品。对于我们家装企原来说，我们的产品就是成功案例及客户口碑。第二个是商业模式，我们是以单店模式，还是全国运营，还是在上海，这也是决定我们能否成为百亿级企业的关键。第三个关键点是团队，即学习型组织。这是对于我们家装行业来说大家都会讨论的一个点。

一旦企业形成这种学习型组织的时候，就会把整体的人员形成一种可传承可复制的培训体系，让所有人进来之后可以在这个体系当中顺其自然的就成为我们所需要的人才。

这样就能够配套我们成为百业企业的一个基础。所以在上海聚通的徐总可能会树立为百亿企业的标杆，所以我相信未来我们只有把握住三点，任何一个人都可以成为百亿企业。

论坛二：家装行业

面临怎样的机遇与挑战

什么是良性发展的装企?家装行业面临怎样的机遇与挑战?第二轮圆桌论坛环节由安居客家居全国总编何畅登台主持。

◎上海市室内装饰行业协会 党支部书记、秘书长·丛国梁

从行业协会的角度来说，良性的企业首先是做服务，要以客户为中心。

所谓良性，首先是企业要从良性出发，才能形成一个企业的良性，面对激烈的市场竞争，家装行业的入门门槛是比较低的，因此市场上是有绝大部分的诚信企业在经营，当然还有一部分非诚信的“马路游击队”存在。

若要朝着良性企业发展，未来这些装企都是应该建立在自身的品牌过程当中，这样才能成为一个良性的企业，当一个企业不注重自己的品牌，那么未来要成为一个良性的企业是比较难的。

作为服务型行业，我们要站在客户的角度出发。如何站在消费者的程度，我们是不是用一种有很好的一种心态来经营我们的企业?

那么既让消费者能够达到他的满意度，同时我的企业也有利润存在，不然一个亏损的企业永远不能够成为一个良心企业。

所以，在经营中既要获利，同时也要给更多的消费者、更多的这个市场带来幸福感、获得感，这才能成为一个真正的良心企业。

◎上海紫业国际设计董事长薛田满

从良性企业发展来说，首先，任何行业都有一个利润率，利润率从客户，从企业的大与小来说。像我们做了十来年的企业，我认为有多大能力做多少的事，从前到后，从前端单子进来，到后面的客户服务，不管单子接过来是否有钱赚，利润大与小，一定要把最终服务做到位，这才是良性，一个企业一定有做长做久的目标规划，这样才是良性的发展。

我们是一个服务型的行业，所以要把自己的本身的服务做好，所以公司要调控好政策制度，从装修开工到结束，我们要将自身与客户看作为一家人状态去服务。

在装修整个过程中，如果左手跟右手的搭配不好，你要想把这个装修做好，实现客户的满意是很难的。所以我们要在前端跟客户接触中厘清需求，并且在整个施工期间不停地跟客户沟通，用服务做到让客户满意。

◎上海拉齐娜国际设计集团总裁·束传宝

我经常讲，企业做宽和做深其实是不矛盾的，我们拉齐娜一直只服务细分市场，面对一些高端人群。

首先，是对企业健康的分析。就像分析人一样，要对他进行梳理，至少你要再处在一个顶层战略清晰的角度，不是人云亦云，肯定要有自己的坚守、定位。

第二，是对整个员工的培育文化，整个公司有一定的沉淀和思路。

第三，不管大于小、宽于窄，你的企业应当处于比较健康的盈利的状态，是正向的，尤其在当下这个环境里，我觉得更应该思考客户服务、品牌价值、口碑、盈利状况，我觉得应该是个正向的循环。

◎上海青杉建筑装潢设计有限公司董事长·朱结合

我觉得一个好的装企首先要把服务放在第一位，如何去维护自己的客户。对于装修公司来讲，后端的服务是至关重要的，前端通过市场的营销通过精准的手段拿一些订单，那么一旦跟客户形成了一个合作，在后端的服务，从装修到交付，再到后端的质保，这一点是非常关键的。

那么，负责的企业在公司整个这一块都是有一个体系的。就我们青杉来说，从2020年开始，我们已经把前端跟后端的ERP全部打通，我们所有的客户服务都是在ERP上面去完成，包括我们前端的客户，后端的材料，以及交付后的管理，优化服务体系会给到客户很好的体验，我认为这是非常重要的。

其他我认为每个公司都有自己的特性，能够生存10年乃至15年、20年的企业，他们肯定具有自己的过人之处，有一些方式方法，我们也是秉承客户第一。我认为最重要的还是服务好客户，做好自己的口碑。

◎上海沪佳装饰集团集采中心总负责、中国装饰工程联盟常务副理事长·张圣君

作为一个良性企业，不论企业大与小，首先一定是有良心的，要具备企业的责任感，要把客户像看待家人一样看待。

其次，企业要进行系统化的管理，通过科学、长久且稳定的引流手段。此外，企业的管理要有一个明确的架构、分工，要有一个科学管理的供应链，实现及时交付，确保品质供给保障，完善的售后服务体系，以及依托于整个科学有效的系统化管理才能是一个企业长久的、很科学的、良性的发展。

如果这几点做不到，那么总有一天会进入天花板，企业会走下坡路，甚至从市场消失。

◎浙江管一管管业有限公司、德国科藤上海负责人·鞠骏鸣

我很认可良性就是良心。不管是从企业的战略还是从这个构架管理、服务等方方面面来讲，作为厂家，那么也要给所有的装企提供一个好的、有创造性的、适合未来的产品。

科藤在热水系统里不需要两根管，可以在一根管，管中管就可以做到热水循环，而且能做到30秒出热水，科藤的管中管的热水有多项技术专利，保证健康、舒适、节能，为装企提供了一个更好的客户的体验，更好地服务于所有客户。

我们能够从各大企业的需求市场的需要来研发更多的、更好的产品，为大家提供更好的服务。

有一句话叫做：“人无我有，人有我新。”面对整个市场的发展，作为工厂来讲，我们需要不断地在发展过程当中去创新创造，做更多的新的产品来适应这个市场，同时也帮助所有的装企的能够在这个市场竞争当中胜出。

荣耀之光“上海装饰

行TOP100名人汇”

颁奖典礼

中国家装界精英汇会长王大川为中国装饰工程联盟战略媒体腾讯家居·贝壳、安居客、家页颁发“最佳合作奖”奖杯

中国装饰工程联盟常务副理事长张圣君为中国装饰工程联盟合作伙伴门当沪对地板、德国科藤管业颁发“战略合作伙伴”奖杯

中国装饰工程联盟理事长刘广贵先生上台颁发“上海装饰行业TOP100 名人汇”奖杯

行业的发展离不开各位兢兢业业的企业家，他们也见证并参与了中国装饰行业的发展，对装饰行业健康、可持续发展做了卓越的贡献。最后的颁奖环节将本次“穹顶之夜”活动推向了高潮。

中国装饰工程联盟举办的“上海滩装饰界穹顶之夜论坛”以及“上海装饰行业TOP100名人汇”颁奖，昨晚在陆家嘴时代金融中心顶层举行，首秀活动圆满成功。

穹顶之夜论坛全年10场活动，定向邀请上海装饰界TOP100人士参与，战略合作媒体：腾讯家居•贝壳、安居客、家页传媒，预告下次活动3月29日。

首届上海滩装饰界“穹顶之夜”第一场在此取得圆满落幕。穹顶之夜，华灯初上，上海家装行业携手共赢，点亮中国家装行业美好未来!