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争当暖心“店小二”,松江这个园区的服务频获点赞
2024
06/07
15:30

把企业员工当作“自家人”,把企业的事当作“自家事”,近年来,上海天青科创园连出实招、务求实效,暖心“店小二”服务获得了企业与员工的认可。

“腾笼换鸟” 加园区快转型升级

说起服务,天青科创园如今已形成了一套“一招鲜”服务体系。为了吸引企业入驻园区,把企业留在园区扎根,园区注重企业需求,把精准服务送到企业“心坎”上。“企业的需求会随市场变化而变化,这需要我们及时发现、跟踪和服务。”天青科创园董事长袁志清说道。

当其他园区忙不迭地追求企业数量增加时,天青科创园却在动脑筋做“减法”。一组数据表明,2016年起,园区的企业数量从100余家减少到了23家。

企业数量锐减的背后,是园区审时度势后的清醒。多年前,天青科创园内混合着各种类型的企业,其中不乏产能低下、产量不足的落后企业,在新形势下,园区立足大健康产业,逐步转型为以食品、医疗为主的新型科创园。对于优质企业,园区凭借优秀的服务帮助他们发展壮大,形成产业链优势。这一战略转型不仅推动了园区自身的升级发展,也为入驻企业带来了更多的发展机遇。2023年,园区内营业额超过五百万元的企业数量达到11家,园区的经济实力和创新能力进一步提升。

一体化服务 为企业解决“难点”

为提供高质量的服务,园区通过网格划分,一对一联系、全流程跟踪服务,让企业在解决问题的过程中,感受到了速度和温度。园区企业上海阿本布鲁特食品有限公司在落户九亭时曾遇到燃气申请问题,天青科创园的“店小二”主动牵头,协助企业在一个月内成功申请到燃气使用许可,而此类审批通常需要3个月。“具有精确瞄准企业需要的服务能力,这也是我们选择进驻这里的原因。”阿本布鲁特董事长邱建新说。

承担社会责任 彰显园区担当

不仅关注企业的日常运营,更重视企业的成长与发展。通过设立爱心驿站、组建七人的天青志愿者服务队、举办消防演习、开展各类宣传知识讲座等活动,园区积极营造和谐氛围,提升了企业的归属感。

如今,天青科创园每周开展一次健康咨询义诊活动。“打车到医院要20多元,看病至少花费半天时间,现在不出园区利用工作间隙就能看病,太方便了。”上海茱莉亚食品有限公司职工介绍,自2021年5月起,每周二下午园区都会开展义诊,十分方便。

来源:上海松江

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